الأسئلة الشائعة

لا. يمكنك تصفح المكتبة والبحث بعنوان الكتاب أو المؤلف وفتح صفحات التفاصيل دون تسجيل الدخول. الحساب مطلوب للشراء أو الاستئجار وحفظ قائمة القراءة وتقييم الكتب والوصول إلى المحتوى الذي اشتريته أو استأجرته.

نعم. استخدم مبدّل اللغة في أعلى الصفحة لعرض الواجهة بالعربية أو الإنجليزية. عناوين الكتب ووصفها تعتمد على الترجمات المتوفرة لكل عنوان.

نقدم كتباً إلكترونية بصيغة PDF، وقراءة واستئجار أونلاين حيث تتوفر، وكتباً مسموعة، وكتباً مطبوعة عبر خدمات الوساطة والتوصيل. التوفّر يختلف حسب كل كتاب.

الشراء يمنحك وصولاً مستمراً للنسخة الرقمية وفق شروط المنتج. الاستئجار يمنح وصولاً للقراءة أونلاين لفترة محددة تختارها عند الدفع. عند انتهاء الاستئجار يمكنك اختيار خطة جديدة لمتابعة القراءة.

نعم. عند تسجيل الدخول وقراءة كتاب أونلاين يُحفظ تقدّمك تلقائياً. افتح قائمة القراءة واختر متابعة القراءة للعودة إلى آخر صفحة.

القارئ يتطلب ملفاً قابلاً للقراءة ووصولاً فعّالاً (شراء أو استئجار أو كتاب مجاني) وحساباً مسجلاً للعناوين المحمية. إذا كان الملف قيد المعالجة أو التشفير، جرّب لاحقاً أو تواصل معنا مع ذكر عنوان الكتاب.

زر قسم الكتب المسموعة أو افتح عنواناً يوفّر نسخة صوتية. بعد الشراء أو حيث تتوفر استماع مجاني، استخدم خيار الاستماع في صفحة الكتاب.

سجّل الدخول وافتح طلباتي من القائمة لمعرفة حالة مشترياتك المطبوعة أو الرقمية. لمشاكل الدفع أو الوصول، تواصل معنا مع رقم الطلب والبريد المستخدم في حسابك.

تظهر خيارات الدفع عند إتمام الشراء وقد تختلف حسب البلد ونوع المنتج. إذا فشل الدفع، تحقق من البيانات وأعد المحاولة أو تواصل معنا للمساعدة.

يمكن للمؤلفين والناشرين التواصل عبر صفحة التواصل مع ملخص للمخطوطة أو قائمة الكتب. نحدد النطاق والصيغ (رقمي، مطبوع، صوتي) والجدول الزمني والتكلفة قبل البدء. راجع صفحة خدماتنا للتفاصيل.

أرسل رسالة عبر صفحة التواصل مع عنوان الكتاب والرابط ووصف واضح للمشكلة. يراجع فريق المحتوى البلاغات وفق سياسة المعرفة وسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.

راجع صفحات سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية في تذييل الموقع. لمعايير إدارة المعرفة، راجع صفحة سياسة إدارة ونشر المعرفة.